Preguntas frecuentes
La información que buscas
¿Cuáles son las opciones de pago?
Por el momento estamos recibiendo solo transferencias electrónicas.Â
Pronto esperamos contar con más medios de pago.
¿De que material son las joyas?
Nuestras joyas son solo de Plata de Ley, esto quiere decir que son solo de aleación 925 o 950 como lo exige la ley.
Para poder comprobar esto todas las joyas van marcadas con un 925 o 950 muy pequeño.
Importante: no traemos baños ni de plata ni de oro!
¿Tienen tienda fisica?
Por el momento no tenemos, pero realizamos envios a todo el paÃs.
Dentro de Santiago con repartidores y a regiones mediante Starken.
¿Qué valor tienen los envios?
Los envios dentro de Santiago, dependen de la comuna y sectores, van desde los $3.000 a $4.500.
Los envÃos a región los realizamos por Starken, tenemos un convenio por lo que los envÃos van desde los $2.800.
Les recordamos que los envÃos a región son por pagar y dentro de Santiago deben ir pagados.
¿Como puedo saber la talla de anillo?
Para saber la talla de anillo contamos con dos métodos.
1: Si tienes un anillo que te queda bien en el dedo donde deseas usarlo, puedes medir su interior con una regla y decirnos cuántos milÃmetros son, y te diremos tu talla.
2: Si no tienes anillo, debes medir tu dedo con una huincha, esta debe quedar apretada, y luego decirnos cuantos centimetros te da.
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También pueden revisar nuestras historias destacadas en el Instagram y hay más detalle.
Ante cualquier duda pueden contactarnos.
¿Cuál es la polÃtica de devolución?
Las joyas tienen una descripción completa, por lo que no realizamos devolución por gusto.
Siempre tendremos soluciones en caso de tallas de anillos, u otros.Â
Para los cambios es la clienta quien debe costear los envÃos.
¿Qué hago si mi joya se oscurece o está amarilla?
Es normal que las joyas se ensucien al estar en contacto con cremas, perfumes o productos que alteren el pH.
Todas se pueden limpiar, contamos con paños y lÃquidos limpiadores de joyas.
Para una mayor información puedes enviarnos una fotografÃa y te recomendaremos un método de limpieza.
¿Cómo utilizo el paño de limpieza?
Para limpiar las joyas con el paño, debes seguir los siguientes pasos:
1. Frotar con energÃa la joya con el paño, siempre con cuidado de no romper.
2. Luego que ya quede recupere su color o brillo, enjuagar con agua frÃa y un poco de jabón lÃquido para eliminar todo residuo.
3. Secar con toalla de papel y listo!
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Importante: la joya debe estar seca al momento de pulir o limpiar. El paño tiene un polvo que da brillo y debe mantenerse siempre seco.
¿Cómo utilizo el lÃquido de limpieza?
Para limpiar tus joyas correctamente debes seguir los siguientes pasos:
1. Introduce las joyas al colador que trae el lÃquido
2. Sumerge las joyas por 10 a 15 segundos
3. Retira y enjuaga con agua frÃa hervida, también puedes enjuagar con agua y jabón neutro para eliminar todo residuo del lÃquido limpiador.
4. Seca con toalla de papel y listo!
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Importante: de ser necesario puedes repetir los pasos 10 minutos después. Mantener en lugar fresco y seco.
¿Tienes alguna pregunta que no haya sido resuelta?